成都市专属普惠型家庭财产保险嘉汇优配交易
“蓉家保”启动参保后
不少家庭积极参保
保费亲民、保障范围广
免费居家上门服务丰富
还针对新市民有专门保障
……
登陆蓉城4年来
“蓉家保”
已成为成都百姓居家风险保障的
优选项
自8月启动参保以来
大家留言咨询最多的有：
哪些损失能理赔？在哪理赔？
理赔流程复杂吗？手机上能不能操作？
预约上门服务怎么操作？
展开剩余85%......
今天嘉汇优配交易
重点划好了
↓ ↓ ↓
一
｜服 务 类 案 件
作为成都市民居家生活的好帮手，“蓉家保”提供包括免费上门开锁（一年两次）、免费上门疏通管道（厕所/浴室/厨房，一年两次）、24小时在线医疗问诊等多项便民服务。
预 约 服 务
如需预约上门服务，可通过嘉汇优配交易进入“蓉家保”微信公众号——投保——服务预约，根据页面提示进行居家上门服务预约，并准确填写上门时间与地点等预约信息。
预约完成后，上门服务预约专员将在10分钟内电话联系预约客户，再次确认服务地址、上门联系人及联系方式、现场状况、上门时间等关键信息后进行上门服务。
开锁/疏通 上门服务
预约服务后，市民需及时上传：参保人身份证正反面照片、房产证/购房合同等相关照片。
紧急上门服务时间：
每日8:00-20:00，服务人员上门时间为60分钟内到达；
每日20:00-次日8:00，服务人员上门服务时间为90分钟内到达。
（特殊情况时，服务人员上门时间不超过预约时间的120分钟内）
服务完成后，预约服务客户请在预约订单中对服务进行评价。
家电清洗 上门服务
家电清洗预约服务请在“蓉家保”平台系统上传被保险人身份证正反面及房产证或购房合同照片。需至少提前24小时进行预约嘉汇优配交易。
特别提示：
开锁服务为保单载明地址的入户门门锁，包括机械锁、密码锁、指纹锁、电子锁；天地锁上锁后需开锁以及需要拆卸入户门等情况不在服务范围内；
疏通服务提供包括马桶疏通、蹲便器疏通、厕所/浴室/厨房管道疏通服务（需拆卸马桶或蹲便器的情况不在此服务项目内）。
家电清洗提供包括单/双开门/三冰箱、空调挂机/柜机、电/燃气热水器、波轮/滚筒洗衣机、油烟机、饮水机、微波炉、燃气灶这八项家电中的一项深度清洗服务（中央空调不在服务范围内）。
二
｜室内财产损失类案件
“蓉家保”提供：火灾/爆炸等非地震自然灾害导致的房屋损失、装修损失、财产损失；水暖管爆裂导致的房屋及第三者房屋损失；住房外门窗玻璃破碎；家庭成员银行卡被盗刷等一系列住房及室内财产损失。
出 险 报 案
损失发生后，市民须在48小时内通过“蓉家保”官方微信公众号在线报案。
案 件 查 勘
报案后，保险公司将在30分钟内安排理赔人员与报案人联系，并指导报案人进行信息填报和线上查勘，例如上传小区大门照片、单元楼栋照片、家门照片、被保险人身份证照片、房产证照片、电子保单截图等。
对于损失金额超1万元或通过线上查勘无法明确损失项目、损失原因的，理赔人员将及时与报案人确定时间，到达事故现场进行复勘。
案 件 处 理
案件资料齐全且损失金额确定后，保险公司将在3-5个工作日将赔款支付至被保险人指定账户内。
三
｜人员受伤类案件
“蓉家保”不仅能保障家财，还能提供人身意外伤害保障，例如家庭成员意外；乘坐交通工具发生意外；高空抛物造成的第三者人身意外、雇佣人员人身意外等，真正做到了“一张保单保全家”。
出 险 报 案
人身意外发生后，市民须在48小时内通过“蓉家保”官方微信公众号在线报案。
案 件 查 勘
报案后，保险公司理赔人员将在30分钟内与报案人取得联系，指导报案人进行线上查勘，并发送需准备的索赔资料短信。
涉及严重伤残（或死亡）的案件，保险公司将进行现场调查，在确定出险原因及伤残等级（或死亡）后向平台提交相关资料索赔。
案 件 处 理
案件资料齐全且损失金额确定后，保险公司将在5-10个工作日将赔款支付至被保险人指定账户内。
普惠版69元/年
尊享版169元/年
保障全面周到
服务便捷省心
填写资料 一键参保
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四大保障及服务
24小时为居家护航
参保后需查询保单信息的市民
可通过
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