创达盈「U+洞见」人机新分工：让经纪人回归“人”的价值

部分内容引自：地产大爆炸

过去三百年间，人类历经多次工业革命——蒸汽机替代了繁重的体力劳动，电力与流水线推动大规模生产成为现实，信息化浪潮则借计算机与互联网将世界紧密相连。

然而，这些技术变革更多重塑的是人类对体力劳动的认知。职业形态虽不断变迁，但核心的决策与创造，始终牢牢握在人类手中。

这两年，生成式人工智能的爆发，打破了这种格局。

它把“理解、判断、表达、规划”这些原本属于人的脑力工作，拆成了可被调用、可被复用、可被规模化的能力单元。这种爆发式演进让技术从实验室全面渗透社会，算法从辅助工具演化为自主决策系统，直接挑战人类的脑力劳动。

在这一波AI浪潮下，各行业迎来了颠覆性的创新机遇，也引发了对未来工作形态的深刻思考：当脑力劳动可以被部分自动化，我们如何与AI共生，共同开创更高效、更智慧的生产力新格局？

这件事放到房地产行业，更加让人焦虑。因为房产交易从来不缺人，也不缺信息，加上行业深度调整期，交易周期变慢，每一次的交易都已是近身博弈，现在还要被AI赶超？

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可以说，当AI开始“接管脑力”，行业的分水岭就到了。

1. 信息越透明，专业越稀缺

传统做法里，房产经纪的核心动作被概括为“三板斧”：找房源、发信息、带看房。在信息稀缺的1.0时代，谁手握房源，谁就掌握话语权。到了流量为王的2.0时代，战场转移到线上，靠“海量带看”堆概率。经纪人需要陪同客户反复实地看房，客户也需要投入大量时间成本在奔波和比较上。“有时候客户一天要看五六个小区，光是路上就要花掉三四个小时。”一位从业十年的经纪人回忆道。

3.0的人工智能时代，这场变革首先从传播与获客环节发生。

疫情期间，全球房产平台纷纷将VR看房、全景直播搬上主流舞台。手动编辑房源描述、裁剪户型图、拼接视频，这些动辄消耗数小时的“体力脑力活”，被AI图文生成、VR全景自动拍摄技术快速接管。有平台数据显示，利用AI工具，经纪人制作单套房源高质量营销内容的时间，可节省超过90%。

在房地产行业进入深度调整与理性回归的“慢周期”背景下，传统的居住服务模式正面临前所未有的挑战与机遇。1月20日，杭州，窝窝找房正式以“AI重构居住”为主题，全面发布两大品牌，以人工智能技术为核心驱动力，重塑从房源匹配、交易服务到家装生活的全链条生态，为消费者、业主与行业伙伴带来更智能、更高效、更人性化的居住服务体验。

窝窝找房的AI技术正在改变这一局面。通过三维建模、虚拟现实和大数据分析，平台能够为每套房源生成沉浸式场景体验。

购房者不仅可以在线查看房屋的每个角落，还能根据自身需求“定制”装修效果，实时调整家具布局、墙面颜色和材质搭配。

更令人惊叹的是，系统能模拟不同季节、不同时段的光照变化，让客户提前感受房间的采光情况，用户在做决定前的犹豫和时间成本因此被大幅降低。

2. 人机协作，经纪人回归“人”的价值

其次是客户匹配，从“大海捞针”到“雷达扫描”。过去经纪人的推广靠地推、靠朋友介绍，能否成单很大程度取决于个人的表达能力和勤奋程度。如今，AI可以基于用户画像做精准推荐和营销，判断谁更可能成为有效线索，能将房源匹配准确率提升至90%以上，将经纪人从初筛的繁重劳动中解放出来。

这种技术带来的效率提升是惊人的。过去可能需要数周的看房过程，现在可以缩短到几天甚至几小时内完成。客户在做决定前的犹豫和时间成本因此被大幅降低，而经纪人也能将精力集中在更专业的服务上。

AI技术的深入应用，正在重新定义房产经纪人的角色和价值。当机器能够处理标准化、重复性的工作时，人类则可以专注于那些需要情感共鸣、复杂判断和个性化服务的环节。“现在我有更多时间深入理解客户的真实需求，而不是忙于带看和筛选。”一位使用窝窝U+系统的经纪人表示，“我可以花时间研究每个客户的特殊情况，提供更贴合他们生活的建议。”

这种“人机新分工”模式下，AI承担了信息收集、初步匹配、流程管理等基础工作，而经纪人则专注于建立信任、谈判协商、风险把控和售后服务等需要人际互动的环节。“技术不是要取代人，而是要增强人的能力。”窝窝找房CEO靳毅在发布会上强调，“我们希望AI能够解放经纪人的生产力，让他们回归到服务的本质——为人们找到真正适合的家。”

技术的温度不在于冷冰冰的算法，而在于它如何理解并满足人对“家”的期待。当AI扫清了找房路上的繁琐与不确定，人们便能更专注于对美好生活的想象与追寻。

房产交易的本质从未改变——它始终是关于“人”与“家”的连接。而技术最好的样子，或许就是成为这种连接的温柔桥梁，而非冰冷屏障。

来源：窝窝找房https://www.wowo.tech/news/41.html

发布于：江苏省

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